Besteladvies en hulp bij kiezen

Bij Online Laptop Shop streven we ernaar om u te helpen bij het maken van de beste keuze voor uw aankoop. Neem gerust contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail voor persoonlijk advies en ondersteuning.

Bestelling plaatsen

Het bestellen van producten in onze webwinkel is eenvoudig en snel. Volg de onderstaande stappen:

• Kies de gewenste producten en voeg ze toe aan uw winkelmandje door op de knop 'In winkelmand' te klikken.
• Ga naar uw winkelwagen door rechtsboven op de winkelwagen te klikken en selecteer vervolgens 'Winkelmand bekijken' of 'Afrekenen'.
• Doorloop de aangegeven stappen om uw bestelling af te ronden.

Betaalmethoden

Bij Online Laptop Shop bieden we verschillende betaalmethoden aan, zodat u kunt kiezen wat het beste bij u past:

• iDeal: Veilig betalen via uw eigen bank.
• Overboeking: U kunt het bedrag handmatig overmaken naar onze bankrekening.
• Creditcard: Veilig betalen met uw creditcard voor een probleemloze transactie.
• Paypal: Gebruik uw Paypal-account om snel en veilig te betalen.
• AfterPay: Betaal uw aankoop later met de handige AfterPay-optie.

Factuur

Bij uw bestelling ontvangt u altijd een factuur. Deze factuur wordt per e-mail verstuurd en bevat alle nodige gegevens voor uw administratie.

Verzending van uw pakket

Wanneer de bestelde artikelen op voorraad zijn, streven we ernaar om uw pakket snel te verzenden. Hier zijn de belangrijkste punten met betrekking tot verzending:

• Voor artikelen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15.00 uur zijn besteld, streven we ernaar om ze dezelfde werkdag nog naar u te verzenden.
• De pakketten worden verzonden via PostNL.
• Bij ophalen bij een PostNL-punt dient u zich te legitimeren.
• U ontvangt van ons een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw pakket online kunt volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Hier zijn de verzendopties en -kosten:

• Gratis verzending binnen Nederland voor laptops
• €7,50 verzendkosten voor internationale verzending van laptops
• €7,50 verzendkosten binnen Nederland voor aankopen anders dan laptops onder de €100
• €15,00 verzendkosten voor internationale verzending voor aankopen anders dan laptops onder de €100
• €7,50 verzendkosten voor internationale verzending voor aankopen anders dan laptops boven de €100
• Geen verzendkosten bij afhalen van onze winkel

We streven naar transparantie en zorgvuldigheid bij het behandelen en verpakken van bestellingen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie

Retourneren of defecten

Als u ervoor kiest om uw bestelling te retourneren of als er sprake is van defecte producten, volg dan onderstaande richtlijnen:

Retourneren:

• Neem eerst contact op met onze helpdesk voordat u uw bestelling retourneert. U kunt de contactgegevens vinden op onze website onder de sectie "Klantenservice".
• Raadpleeg de pagina "Retourneren" voor meer gedetailleerde informatie over het retourproces.
• Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn, inclusief alle accessoires en toebehoren.
• Verpak de producten veilig om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
• Stuur de producten terug naar het opgegeven retouradres.

Defecte producten:

• Neem direct contact op met onze helpdesk als u een defect product heeft ontvangen.
• Onze medewerkers zullen u begeleiden bij het proces van garantie afhandeling en reparatie.
• Afhankelijk van het type product en de garantievoorwaarden kunnen we het product vervangen, repareren of een passende oplossing bieden.

Wij streven ernaar om uw klanttevredenheid hoog in het vaandel te houden en zullen ons uiterste best doen om eventuele problemen of klachten naar tevredenheid op te lossen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, verzending of retournering. Onze klantenservice staat voor u klaar om u verder te helpen.